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管理学与生活(第3版)

作  者:【美】葆拉·卡普罗尼(Paula Caproni)

出版时间:2017-10-15 字  数:453 千字
书  号:236162 ISBN:978-7-300-23616-2
开  本:异16 包  装:平
印  次:1-1 译 者:

定价:¥69.00

内容简介

本书讲述了我们在工作和生活中都会用到的各种管理技巧、人际关系和互动的技巧、情商提升技巧,是一本通俗易懂、轻松有趣的管理学普及读物。作者基于多年教授管理学的经验,在本书中以生动有趣的语言将晦涩的管理学讲述得简明易懂,旨在将管理的科学(学者对管理学的理解)转化为管理的实践(普通人对管理学的理解)。书中包含了大量实用的技巧、工具、知识点,辅以真实的故事,如美国前总统奥巴马、百事公司首席执行官卢英德•诺伊等人的故事。
通过阅读本书,除了掌握基本的管理学概念外,你将学会如何在工作中更高效,取得更大的成绩,如何在生活中提高整体的生活质量,过一种更积极有意义的人生。

作者简介

葆拉•卡普罗尼(Paula Caproni)
密歇根大学罗斯商学院组织和管理系教授,耶鲁大学博士。主要研究方向是管理学、领导力,致力于将管理理念应用到生活中。除了教授领导力、有效教练、培养影响力、创建高绩效团队方面的课程,她还是EMBA及高管教育项目的教学主任。她辅导过的高管有500人之多,与世界各国的许多企业和机构有过合作,为他们进行领导力和团队协作的辅导。她还获得了罗斯商学院高管教育教学影响力奖等多个奖项。她的著作多次重印,广受好评。

章节目录

目录

第1章 预测成功的因素
管理和领导之间的区别
管理脱轨
哪些因素能预测成功?
管理情绪:情绪智力、正面情绪和耐力
再次强调:智商不过是预测成功的中等指标
人们为什么总是坚持无效的老做法?
改变自我的步骤
新规则
本书的内容结构
本章小结
思考题

第2章 培养自我认知
自我认知的障碍
“你”品牌
自我概念:我思故我在
文化对自我概念的影响:独立型和依赖型自我
社会对自我概念的影响:保证自我认知与他人的看法一致
自我概念为何重要?
当代组织中的自我
管理者的成长和发展
本章小结
思考题

第3章 建立信任
信任为什么重要?
什么是信任?
我为什么要相信你?让我想想原因
制造信任:人际关系策略
制造信任:组织战略
信任之上:正面情绪与成功
结论
本章小结
思考题

第4章 有效沟通
积极倾听
给予和获得反馈
能激励员工的管理语言
跨文化沟通
通过沟通实现动员
检查清单:被低估的救命沟通工具
谈话与技术
结论
本章小结
思考题
第5章 获得并运用可持续且符合道德的权力和影响力
可持续、有道德的权力和影响力的基础
培养人际权力:读懂他人的利益和风格并进行相应的调整
使用六种普遍形式的影响力
培养政治头脑
结论
本章小结
思考题

第6章 管理与下属、老板和同级之间的关系
工作中的权力关系
管理并激励下属
重要提醒:服从权威
正面案例:富有同情心的组织
管理老板
管理导师门生关系
经营关系网
印象管理
结论
本章小结
思考题

第7章 管理文化多样性
第一部分:多样性是竞争优势
第二部分:理解文化和文化差异
文化的维度
第三部分:利用多样性的策略
建立珍视并利用多样性的组织文化
结论
本章小结
思考题

第8章 打造高绩效团队
团队浮夸的背后
什么是团队?
团队效能的标准
高绩效团队的基础:目标、绩效指标、人员、流程和实践
团队领导力:建立高绩效团队环境
团队生命周期
结论
本章小结
思考题

第9章 多样化团队和虚拟团队:管理差异与距离
第一部分:多样化团队
第二部分:虚拟团队——远距离共事
虚拟团队的优势
虚拟团队的挑战
管理分布式团队
结论
本章小结
思考题

第10章 谱写人生:美好生活指南
幸福
幸福、工作与流畅
乐观与成功
工作与健康
整合工作与家庭
结论
本章小结
思考题

精彩片断

前言

本书目前已出版到第3版,旨在将成功的科学(研究人员对成功的了解)转化为成功的实践(普通人对成功应有的了解)。我希望这本书能通过提供理念、技巧和最佳实践帮助你达到你想要的成功——无论你如何定义成功。对有些人而言,成功意味着一路晋升到所在公司或行业的高层。对一些人而言,成功意味着找到自己喜欢的工作,比如成为一名企业家,或者在目前的岗位上继续学习并做出重要的贡献,是否能晋升到更高的职位对他们来说并不重要。而对另一些人而言,成功就是能灵活地从工作中抽身,将时间投入生活中的其他方面,等到觉得时机合适时再重返职场(如果他们选择这样做的话)。
具体而言,本书会帮助你在工作中取得更大的成绩,推动你的职业发展(市场价值、晋升、加薪、工作满意度和工作灵活度),并且提高你整体的生活质量(快乐、健康、抽出时间陪伴爱人的能力)。我一开始就要说清楚,如果你在工作中表现出色,但是你的家人和朋友已经不记得你上次注意到他们是什么时候了,如果你每次度假的时候都要想着工作的事,如果你一直都抽不出时间为自己的社区做贡献,如果你觉得自己只有违背职业道德才能取得成功,如果受工作压力影响你的健康状况会恶化,甚至会过劳死,这些都不是将你带向成功的策略。
本书的前提假设是,成功人士要实现自己的目标,不一定要比不成功的人付出更多的努力,他们只要在工作中更讲求技巧就可以。那些按照自己的心愿取得成功的人,不一定要有极高的智商、一流的大学入学成绩、顶尖大学的学位证书、背景雄厚的家庭或来自尽责的领导和导师的全力支持。相反,成功人士之所以会获得成功,是因为他们实现了对自己和他人来说都很重要的目标,掌握了能帮助自己实现这些目标的眼界和技巧,了解自己(自己的风格、长处与短处及别人对自己的看法),建立了广泛而多样的人际关系网(关系网资源中的成员不仅优质,而且能够彼此扶持)。如果他们是管理者,他们就能够创造一个能激发所有员工做出最佳表现的工作环境。
本书假设你现在就是一名管理者,或者你想成为一名管理者。那么,管理是什么?相关的管理学教材说,管理就是通过别人来完成工作。但是管理的意义不仅如此,远远不仅如此。对我们中的很多人来说,管理者是身份的一个重要组成部分。它影响着我们如何度过每一天,我们和其他人一起做什么,为他人做了什么,我们如何表达(压制)自己的能力。这个身份能激发我们最好的一面和最坏的一面,同时也能给我们提供机会,通过自己的日常决策和行动,让这个世界变得更美好。重要的是,即便你没有成为管理者的计划,只要你的工作需要你通过与他人合作来取得成果,或者其他人需要依靠你来实现他们的目标,你就会觉得这本书很有帮助。
第3版新增信息
虽然和本书前两版出版时相比,如今用以预测能否在工作和生活中成功的多种特质并没有发生变化,但是我们工作和生活的环境却在不断变化。毫无疑问,你在职业生涯中一定会经历经济繁荣期和衰退期。新技术会持续改变我们工作和生活的方式,老技术很快就会被淘汰。新一代的员工会带来新的工作方式、视角、需求和技能,这些都将改变我们完成工作的方式。自然灾害和人为灾害将继续影响世界各地的生活。努力工作的人将继续凭借自己的创新精神和通力合作带来能提升人们生活品质的产品和服务。善意和慷慨的举动,将继续点燃人们对人类精神的信念。
虽然没有人能预测未来,但历史总是在重演,这是显而易见的。因此,本书第1版和第2版中的大多数道理今天仍然有效——甚至更有效,因为当今的机会和问题变得更加复杂,全球关联度也越来越高,这就意味着成功带来的好处和失败造成的损失都被放大了。第3版中有一些修改,除了更新前两版中的一些主题之外,同时也更好地反映了自前两版出版以来社会和经济层面发生的多种变化。
具体而言,我在每章都加入了最近研究的有用理念。例如,在第3版中,你会发现一些能回答下述问题的新研究内容。
●成长为一名专家需要多长时间?要系统地积累专长需要采取什么步骤?专长有哪些不好的方面(第1章)?
●在屏幕前待得更久(如上网和玩电子游戏)对学习有哪些影响(第2章)?
●公开承认医疗过失会增加还是减少医院的诉讼成本?为什么承认错误会造成这种结果(第3章)?
●一份简单的核对清单为什么每年能挽回1 500条生命,节约150万美元?为什么人们明知核对清单有用,却拒绝使用?你如何利用清单来提升效果并减少错误(第4章)?
●一份近期研究表明,有多大比例的分析师(他们应该提供毫无偏颇的行业信息)收受公司高管的贿赂?又有多大比例收受贿赂的分析师在收到公司盈利欠佳的报告后没有下调公司股票的评级?背后的原因是什么(第5章)?
●组织如何创建一种富有同理心的文化(第6章)?
●什么人在各种不同的团队中都能获得成功(第7章)?
●辅导团队的最佳做法是什么?干预团队工作的最佳时机以及不干涉团队事务的最佳时机是什么时候(第8章)?
●心理上的安全感为什么能提升虚拟团队的效率?如何在自己的团队中建立这种安全感(第9章)?
●根据近期的一项研究,超时工作几小时会加大罹患心脏疾病的风险(第10章)?
上述问题是没被前两版收录但在新版本中得到了解答的几个有趣的相关问题。第3版除了收录了一些新研究外,还包含了几个新案例。例如,你会了解为什么很多智商颇高的成功人士(包括一名主要研究方向是“轻信”这一性格特征的教授)都投资了无良金融家伯纳德•麦道夫的庞氏骗局,这个巨大骗局总共给投资者带来逾500亿美元的损失。通过该案例,你会学会如何使自己免于陷入类似毫无理性却广泛存在的人类偏见,正是这种偏见导致麦道夫的投资者们沦为天真的受害者。新版中的另一个新案例聚焦于一个组织中的普通人如何在危机中展示不寻常的同情心。通过该案例,你将领悟用以激励组织成员在必要时产生同理心的策略。
第3版还加入了新的领导力范例,让你能够洞察卓越的领导者是如何成长起来的。这些范例的主人公包括美国前任总统巴拉克•奥巴马、百事公司的首席执行官卢英德•诺伊及全美航空的飞行员切斯利•萨伦伯格(萨利)。萨伦伯格在2009年凭借出色的技术将失控的飞机紧急降落在哈德逊河,挽救了115人的生命。笔者删除了一些已经过时的范例。为了帮助你紧跟全球趋势,第3版中加入了一些新数据,包括与全球互联网使用相关的统计分析。此外,引入了新的自我测评和思考题。
针对教师读者,修订了综合教师用书,融入了更多辅助性材料,新增了参考资源建议,如网站、网络视频、模拟、小练习和补充阅读,以便让资料更加丰富,并且让教授这些资料的过程变成一种乐趣。范例摘要、章节大纲、测试项目文件和幻灯片也都进行了相应的修改。
所做的这些修订,目的是希望本书能够反映人们在日常生活中可能面对的挑战和机会,从而帮助人们实现重要的短期和长期目标。
本书的假设
本书融汇了若干主题。
第一个主题:当前的经济环境更加多元化,更加变幻莫测,更加强调科技驱动,牵涉更多的环境问题。在这样的背景下,管理需要具备更复杂的技能组合,而之前的管理者无须应对这样的要求。遗憾的是,虽然我们跨入21世纪已经很多年,但是很多管理书籍还在隐晦地(甚至明确地)专注于穿着灰色法兰绒正装坐在传统的办公场所工作的男性。但是,今天管理者中男性和女性的比例差不多,因为现在的家庭大多是双职工家庭(一家人甚至有三份工作),而他们就职的组织主要依靠通信技术,在强调工作与生活平衡的同时也希望员工能够每周7天、每天24小时投入工作。不管你喜不喜欢,我们经常看到人们在和朋友用餐、在家附近推着婴儿车散步或在健身房更衣室换衣服时拿着智能手机谈生意。本书的目的,就是在反映这一格局变化的同时,帮助你妥善应对今天或明天社会、组织与经济环境中存在的机会和障碍。
第二个主题:管理者最容易犯的错误之一,就是想当然地认为自己能凭借技术能力和书本智慧在行业内表现出色并在职场上取得成功。笔者在密歇根大学的同事约翰•特洛普曼表示,当人们晋升为管理者时,他们会认为自己的新岗位“和之前的岗位没什么不同,只是级别高了而已”。换言之,他们还会继续使用过去做普通员工时行得通的技巧,即便他们现在作为领导者的职责是创建一个能让其他人发挥最佳水平的环境。本书的目的,就是帮助你从普通员工的思路过渡到管理者的思路。
第三个主题:在自己所在部门和组织内外部各个层面培养相互支持的关系,是管理者应该具备的最重要的技能之一。大量研究表明,人际关系网广泛而多样的人,在工作中的表现明显更突出,职场上更成功,生活中也更快乐、更健康、更长寿。随着人们在职业道路上继续前行,管理职场关系的能力就变得愈发重要。但是,即便建立高效关系对管理层和组织成功至关重要,很多管理者还是会错误地将经营关系的技能视为“锦上添花”,而不是“不可或缺”的。因此,他们错失了很多在日常生活中培养信任感、赢得尊重与支持及建立影响的机会,这些机会能让他们在更短的时间内利用更少的资源取得更好的成果,同时还能缓解他们的压力,提升他们的乐趣。本书的目的,就是帮助你培养建立关系的技能。无论你的职场目标和个人目标是什么,这种技能都对你个人、其他人及你所在的组织有利。
第四个主题:今天的管理者发现周围充斥着越来越多的信息,他们接触到的管理理论、潮流及专家似乎是无穷无尽的。因此,他们在消费管理知识和顾问意见的过程中变得更加挑剔。为了帮助你妥善把握眼前无穷无尽的信息,书中介绍了一些在笔者看来对今天的管理者而言最富有远见、最有意义的理论和研究。其中一些是已经接受了时间检验的经典研究,还有一些是尚未普及但能改变你对工作和生活的思考方式的前沿研究。本书的目的就是为你提供一些值得深思的题目,激发你的想象力,同时奉上有用的框架与技能,帮助你无论在工作还是生活中都做到最好。正如社会心理学家库尔特•勒温曾经说的:“其他任何东西都比不上一个出色的理论那样实际。”
一定要牢记,任何时候对任何人、任何情况都有效的理论即便存在,也为数不多。通常情况下,管理大师、理论家和教育家在陈述理念时就好像它们是普遍适用的,即便这些理念带有文化偏见,而且它们的有效性也仅限于某些情况。如果抱着普遍适用的想法来运用理论,你就可能偏离轨道,得到的伤害比好处还多。如果某个理论将某个看待问题或采取行动的方式推崇为正常的、有效的或道德的,你仍然要牢记它的局限性,这一点至关重要。在本书中介绍理论和研究时,笔者通常会使用“研究表明”和“研究人员推断”这样的表述,以免落入“理论即真理”的陷阱,为其他观点留下余地。如果笔者忘了这样做,希望你能将本书中收录的理论和最佳实践摆在正确的位置上——它们只是有用的概念和行为工具,帮助你迅速而机智地应对日常工作和生活中面对的常见或复杂情形。设计华盛顿越战纪念碑的建筑师林璎的一番话最贴切地表达了本书的精神:“我创造了思考的空间,但不想强加思考的内容。”

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